Как оценить пункт выдачи заказов Ozon в приложении

Оценка пункта выдачи заказов (ПВЗ) Ozon помогает улучшить качество сервиса. Рассмотрим процесс оценки ПВЗ через мобильное приложение Ozon.

Способы оценки ПВЗ в приложении Ozon

• Через историю заказов
• По push-уведомлению после получения заказа
• Через раздел отзывов
• В карточке конкретного ПВЗ

Пошаговая инструкция оценки

1. Через историю заказов

1. Откройте приложение Ozon и авторизуйтесь
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите полученный заказ
4. Найдите кнопку "Оценить пункт выдачи"
5. Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
6. При желании оставьте текстовый отзыв
7. Нажмите "Отправить"

2. Параметры оценки

Когда можно оценить ПВЗ

• После получения заказа
• В течение 14 дней с момента получения
• До оформления следующего заказа в этот ПВЗ
• При повторном посещении пункта выдачи

Особенности оценки

1. Оценка анонимна для владельца ПВЗ
2. Можно изменить оценку в течение 14 дней
3. Текстовый отзыв проходит модерацию
4. Высокие оценки улучшают рейтинг пункта

Где видны оценки

Почему важно оценивать ПВЗ

• Помогает другим покупателям выбрать надежный пункт
• Стимулирует владельцев ПВЗ улучшать сервис
• Влияет на рейтинг пункта в поиске
• Позволяет Ozon оптимизировать сеть пунктов выдачи

Оценка пункта выдачи заказов в приложении Ozon - простой процесс, который занимает менее минуты, но значительно влияет на качество сервиса для всех покупателей.