Возврат товара китайскому продавцу с Aliexpress требует соблюдения особой процедуры. Процесс отличается от стандартных возвратов и имеет специфические особенности, связанные с международной пересылкой.
Содержание
Возврат товара китайскому продавцу с Aliexpress требует соблюдения особой процедуры. Процесс отличается от стандартных возвратов и имеет специфические особенности, связанные с международной пересылкой.
Условия для возврата посылки в Китай
| Требование | Описание |
| Сроки | В течение 15 дней после получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
| Основания | Брак, несоответствие описанию, ошибка комплектации |
Пошаговая процедура возврата
- Откройте спор в центре разрешения споров Aliexpress:
- Зайдите в "Мои заказы"
- Выберите проблемный заказ
- Нажмите "Открыть спор"
- Приложите доказательства:
- Фото/видео дефектов
- Скриншоты описания товара
- Чек или другие подтверждения
- Дождитесь решения продавца (3-5 дней)
- При одобрении возврата:
- Получите адрес возврата от продавца
- Упакуйте товар как при получении
- Отправьте посылку с трек-номером
- Внесите трек-номер в информацию о споре
Способы отправки посылки в Китай
- Почта России с услугой "Мелкий пакет"
- Международные курьерские службы (DHL, FedEx)
- Специализированные компании по Китаю
- Через посредников в Китае (при наличии)
Финансовые аспекты возврата
| Аспект | Подробности |
| Стоимость пересылки | Обычно оплачивает покупатель |
| Возврат средств | После подтверждения получения продавцом |
| Таможенные декларации | Указывать "Возврат товара" и стоимость |
Возврат посылки в Китай может занять 30-60 дней. Рекомендуется сохранять все квитанции и документы об отправке. В случае отказа продавца принимать возврат, можно обратиться в службу поддержки Aliexpress для принудительного разрешения спора.
