Сеть магазинов Hoff принимает товары обратно согласно законодательству РФ о защите прав потребителей. Рассмотрим процедуру возврата различных категорий товаров.
Содержание
Правила возврата товаров в Hoff
Условия принятия товара
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Мебель | 14 дней | Сохранить упаковку, отсутствие следов использования |
| Текстиль | 7 дней | Не нарушены бирки и ярлыки |
| Техника | 14 дней | Полная комплектация, отсутствие повреждений |
Процедура возврата
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
- Напишите заявление о возврате в магазине
- Предоставьте кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Дождитесь проверки товара сотрудником
- Получите деньги или обмен на аналогичный товар
Необходимые документы
- Паспорт покупателя
- Оригинал кассового чека
- Гарантийный талон (для техники)
- Заполненное заявление на возврат
Важная информация
- Возврат средств производится тем же способом, что и оплата
- Товары по индивидуальному заказу возврату не подлежат
- При отсутствии чека можно предоставить выписку с банковской карты
- Крупногабаритные товары можно вызвать на возврат через службу доставки
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно при обращении |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | 5-7 рабочих дней |
