Возврат средств за железнодорожные билеты зависит от способа оплаты и времени обращения. Рассмотрим стандартные сроки и особенности процедуры.
Содержание
Общие условия возврата
Сроки обработки заявления
- При отказе от поездки до отправления - до 20 дней
- При опоздании на поезд - до 30 дней
- В случае отмены поезда - до 15 дней
Размер компенсации
| Время до отправления | Возвращаемая сумма |
| Более 8 часов | Полная стоимость билета |
| Менее 8 часов | Стоимость билета минус сервисный сбор |
| После отправления | Не возвращается (кроме форс-мажора) |
Возврат по способам оплаты
Банковские карты
- Стандартный срок - от 3 до 10 рабочих дней
- Зависит от банка-эмитента карты
- При оплате через платежные системы - до 14 дней
Электронные кошельки
| Платежная система | Срок возврата |
| Qiwi | 1-3 рабочих дня |
| WebMoney | 3-7 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 5-10 рабочих дней |
Процедура оформления возврата
Через кассу вокзала
- Предъявите паспорт и билет (электронный или бумажный)
- Заполните заявление на возврат
- Получите квитанцию о принятии заявления
- Срок зачисления - до 20 банковских дней
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте РЖД
- Найдите билет в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
- Дождитесь уведомления о возврате
Особые случаи
Возврат при болезни
| Условие | Действия |
| Медицинская справка | Полный возврат независимо от времени |
| Справка установленного образца | Должна быть выдана не ранее чем за 3 дня до поездки |
Задержка возврата
- Проверьте статус заявления в личном кабинете
- Обратитесь в службу поддержки РЖД
- При превышении сроков - запросите письменное объяснение
- В случае отказа - обратитесь в Роспотребнадзор
Соблюдение правил оформления возврата и учет сроков позволяют получить деньги за неиспользованные билеты РЖД в полном объеме.
