Программа лояльности "Мой Летуаль" позволяет накапливать бонусы, но в некоторых случаях их использование может быть ограничено. В этой статье мы рассмотрим основные причины, по которым бонусы могут не применяться при покупках.
Содержание
Основные причины неприменения бонусов
| Причина | Описание |
| Недостаточная сумма покупки | Минимальная сумма для использования бонусов - 1000 рублей |
| Истекший срок действия | Бонусы действительны в течение 1 года |
| Ограниченные товары | Не распространяется на подарочные карты и услуги |
Технические причины
Проблемы с аккаунтом
- Не подтвержден номер телефона
- Карта лояльности не привязана к учетной записи
- Ошибки синхронизации данных
Системные ограничения
- Технические работы на сайте
- Временные сбои в программе лояльности
- Обновление бонусной системы
Ограничения по типам покупок
| Тип покупки | Можно ли использовать бонусы |
| Подарочные карты | Нет |
| Товары по акции | Зависит от условий акции |
| Услуги макияжа | Нет |
Что делать если бонусы не применяются
- Проверить баланс и срок действия бонусов
- Убедиться что сумма покупки соответствует требованиям
- Обратиться к консультанту в магазине
- Написать в службу поддержки через личный кабинет
Частые вопросы
| Вопрос | Решение |
| Почему вижу бонусы в приложении, но не могу использовать? | Возможно, они еще не активировались (до 72 часов после начисления) |
| Можно ли использовать бонусы при оплате онлайн? | Да, если заказ соответствует всем условиям |
| Почему списалось меньше бонусов, чем я указал? | Возможно, часть бонусов имела ограничения по использованию |
Большинство проблем с применением бонусов в Летуаль можно решить, внимательно изучив условия программы лояльности или обратившись в службу поддержки. Регулярно проверяйте сроки действия бонусов и условия их использования.
