МТС Банк предоставляет несколько способов связи с клиентской поддержкой. В этой статье рассмотрим все доступные телефонные номера и особенности обращения в службу поддержки банка.
Содержание
МТС Банк предоставляет несколько способов связи с клиентской поддержкой. В этой статье рассмотрим все доступные телефонные номера и особенности обращения в службу поддержки банка.
Основные телефонные номера
| Тип услуги | Номер телефона | Режим работы |
| Общая справочная | 8 800 250-05-20 | Круглосуточно |
| Для клиентов МТС | 0890 (с мобильного МТС) | Круглосуточно |
| Служба безопасности | 8 800 250-40-72 | Круглосуточно |
Как подготовиться к звонку
- Подготовьте номер карты или договора
- Имейте под рукой паспортные данные
- Запишите вопросы, которые хотите задать
- Убедитесь в достаточном балансе телефона (для звонков с мобильных)
Пошаговая инструкция звонка
1. Для физических лиц
- Наберите номер 8 800 250-05-20
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите кодовое слово или паспортные данные
- Изложите свой вопрос
2. Для юридических лиц
- Наберите номер 8 800 250-05-30
- Выберите соответствующий пункт меню
- Будьте готовы назвать ИНН организации
Альтернативные способы связи
| Способ связи | Как использовать |
| Онлайн-чат | В мобильном приложении или на сайте |
| Электронная почта | info@mtsbank.ru |
| Отделения банка | Личный визит с документом |
Частые вопросы при звонке
- Как разблокировать карту?
- Как узнать остаток по кредиту?
- Как подключить мобильный банк?
- Как оформить кредитную карту?
- Как сообщить о мошеннической операции?
Рекомендации по общению с оператором
- Говорите четко и по делу
- Записывайте фамилию оператора
- Фиксируйте номер обращения
- Уточняйте сроки решения вопроса
- Просите продублировать информацию на email
Международные звонки
Для звонков из-за границы:
- Используйте номер +7 495 644-44-40
- Учитывайте разницу во времени
- Подготовьтесь к возможным расходам на связь
