Горячая линия сети магазинов Эльдорадо предоставляет покупателям возможность получить консультацию, оформить заявку или решить возникшие вопросы. Рассмотрим все способы связи со службой поддержки.
Содержание
Контактные телефоны
| Тип линии | Номер телефона | Режим работы |
| Единая горячая линия | 8-800-250-25-25 | Круглосуточно |
| Для мобильных телефонов | +7 (495) 287-87-88 | Круглосуточно |
| Отдел претензий | 8-800-700-52-52 | 9:00-21:00 |
Подготовка к звонку
Рекомендуемые данные:
- Номер заказа (для вопросов по покупкам)
- Номер бонусной карты (при наличии)
- Дата и место покупки
- Модель товара (для технических вопросов)
Пошаговая инструкция звонка
- Наберите номер горячей линии
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление (нажмите соответствующую цифру)
- Дождитесь соединения с оператором
- Изложите свой вопрос
- Запишите номер заявки (при оформлении)
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | На официальном сайте в разделе "Помощь" |
| Электронная почта | info@eldorado.ru |
| Форма обратной связи | В личном кабинете на сайте |
Часто задаваемые вопросы
- Среднее время ожидания ответа - 2-3 минуты
- Звонок на 800-номер бесплатный со всех телефонов РФ
- При сложных вопросах возможен обратный звонок
- Технические консультации доступны в рабочее время
Горячая линия Эльдорадо обеспечивает оперативную помощь покупателям по всем вопросам, связанным с покупками, гарантией и обслуживанием. Для быстрого решения проблемы рекомендуется заранее подготовить необходимую информацию о покупке.
