Как позвонить в поддержку Wildberries

Служба поддержки Wildberries помогает решить вопросы, связанные с заказами, возвратами и другими услугами маркетплейса. Рассмотрим все способы связаться с операторами по телефону.

1. Основные контакты службы поддержки

2. Часы работы телефонной поддержки

• Ежедневно с 7:00 до 23:00 (по московскому времени)
• Без перерывов и выходных
• Минимальное время ожидания с 9:00 до 12:00

3. Подготовка к звонку

3.1. Что потребуется

1. Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
2. Электронная почта, привязанная к аккаунту
3. Документы по проблеме (чеки, скриншоты)
4. Ручка и бумага для записи информации

3.2. Как ускорить решение вопроса

4. Альтернативные способы связи

• Чат поддержки - в мобильном приложении и на сайте
• Электронная почта - info@wildberries.ru
• Форма обратной связи - в личном кабинете на сайте

5. Решение частых проблем

6. Советы по общению с поддержкой

1. Сохраняйте спокойствие и вежливость
2. Запишите имя оператора и номер обращения
3. Уточните сроки решения проблемы
4. Попросите продублировать ответ на email

Что делать при долгом ожидании:

• Позвоните рано утром или в будний день
• Используйте callback-функцию (если доступна)
• Попробуйте другой канал связи

Телефонная поддержка Wildberries помогает оперативно решать сложные вопросы, требующие непосредственного общения с оператором.