Оператор Yota предоставляет несколько каналов поддержки для решения вопросов абонентов. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
Содержание
Основные контакты поддержки Yota
- Телефон горячей линии: 8-800-550-00-07
- Короткий номер: 0990 (с мобильного Yota)
- Электронная почта: help@yota.ru
- Чат в личном кабинете
График работы телефонной поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-22:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 |
Альтернативные способы получения помощи
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте my.yota.ru
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите нужную категорию вопроса
- Напишите сообщение или запустите чат
В фирменных салонах
Адреса салонов можно найти на официальном сайте в разделе "Контакты".
Какие вопросы помогает решить поддержка
- Проблемы с подключением и настройкой интернета
- Вопросы по тарифам и услугам
- Проблемы с оплатой и балансом
- Настройка оборудования Yota
- Жалобы и предложения
Рекомендации для быстрого решения проблем
- Подготовьте номер договора или SIM-карты
- Уточните модель устройства при проблемах с подключением
- Сохраняйте чеки оплаты при вопросах по платежам
- Попробуйте перезагрузить устройство перед обращением
Для сложных технических вопросов специалисты могут запросить удаленный доступ к устройству (с вашего согласия) для диагностики проблемы.
