Если вы потеряли банковскую карту ВТБ, важно как можно быстрее ее заблокировать, чтобы предотвратить несанкционированные операции. Сделать это можно несколькими способами.
Содержание
Способы блокировки карты ВТБ
Через ВТБ-Онлайн
Самый быстрый способ заблокировать карту - через интернет-банкинг:
- Войдите в свой аккаунт в ВТБ-Онлайн
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите потерянную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите операцию
Через мобильное приложение ВТБ
Альтернативный вариант через смартфон:
- Откройте приложение ВТБ на своем устройстве
- Авторизуйтесь с помощью PIN-кода или биометрии
- Выберите нужную карту в списке продуктов
- Тапните по иконке "Дополнительно"
- Нажмите "Заблокировать карту"
По телефону горячей линии
Если нет доступа к интернету:
- Позвоните по номеру 8 800 100-24-24 (бесплатно по России)
- Следуйте инструкциям автоответчика или дождитесь оператора
- Сообщите о необходимости блокировки карты
- Подтвердите свою личность (могут потребоваться паспортные данные)
В отделении банка
При личном визите:
- Возьмите с собой паспорт
- Обратитесь к сотруднику банка
- Сообщите о потере карты
- Напишите заявление о блокировке
Что делать после блокировки карты
| 1. Заказать новую карту | Через ВТБ-Онлайн, приложение или в отделении |
| 2. Проверить операции | Убедиться, что по карте не было несанкционированных списаний |
| 3. Настроить уведомления | Для оперативного контроля по новой карте |
Важная информация
- Блокировка вступает в силу моментально
- После блокировки карта перестает работать для всех операций
- Рекомендуется сообщить в банк о краже карты, если есть подозрения
- При утере карты с привязанными автоплатежами - перенастройте их на новую карту
Контакты для экстренной блокировки
| Горячая линия ВТБ | 8 800 100-24-24 |
| Экстренная блокировка (круглосуточно) | +7 495 739-77-77 |
