Как связаться с поддержкой TikTok

Служба поддержки TikTok помогает пользователям решать проблемы с аккаунтом, контентом, монетизацией и технические вопросы. Рассмотрим все доступные способы связи.

Основные способы обращения в поддержку TikTok

• Через приложение TikTok
• На официальном сайте поддержки
• По электронной почте
• Через социальные сети
• Для бизнес-аккаунтов - специальные каналы

Обращение через мобильное приложение

Пошаговая инструкция

1. Откройте приложение TikTok
2. Перейдите в профиль → Настройки (три точки)
3. Выберите "Поддержка" → "Сообщить о проблеме"
4. Укажите категорию проблемы
5. Подробно опишите ситуацию
6. Прикрепите скриншоты или видео
7. Нажмите "Отправить"

Контакты службы поддержки

Какие вопросы можно решить

• Блокировка аккаунта или контента
• Технические проблемы с приложением
• Вопросы по безопасности
• Проблемы с монетизацией
• Нарушения правил сообщества

Как правильно оформить обращение

Сроки ответа поддержки

• Стандартные обращения - 24-72 часа
• Авторские права - до 7 рабочих дней
• Блокировки аккаунтов - 3-5 рабочих дней
• Бизнес-вопросы - 1-2 рабочих дня

Что делать при отсутствии ответа

1. Проверьте папку "Спам" в почте
2. Отправьте повторное обращение
3. Напишите в Twitter @TikTokSupport
4. Для срочных проблем используйте чат в приложении

Частые вопросы

Как восстановить удаленный аккаунт?

Отправьте запрос на support@tiktok.com с темой "Восстановление аккаунта" и данными для идентификации.

Где найти номер телефона поддержки?

TikTok не предоставляет телефонной поддержки для обычных пользователей, только для бизнес-клиентов в отдельных странах.

Как пожаловаться на пользователя?

В приложении: нажмите "Поделиться" → "Пожаловаться" → выберите причину.