Клиентский менеджер в Сбербанке - это специалист, который выступает связующим звеном между банком и клиентами, обеспечивая качественное обслуживание и решение финансовых вопросов. Рассмотрим основные функции и задачи этого специалиста.
Содержание
Основные обязанности клиентского менеджера
| Направление работы | Конкретные обязанности |
| Обслуживание клиентов |
|
| Продажи банковских продуктов |
|
| Работа с документами |
|
Ключевые задачи клиентского менеджера
- Анализ потребностей клиента и подбор индивидуальных решений
- Оформление и сопровождение кредитных договоров
- Консультирование по вопросам дистанционного банковского обслуживания
- Проведение финансового анализа клиентов
- Выполнение плановых показателей по продажам
- Работа с возражениями и сложными клиентскими ситуациями
Требования к клиентскому менеджеру в Сбербанке
| Категория | Требования |
| Образование | Высшее экономическое или финансовое |
| Навыки |
|
| Личные качества |
|
Дополнительные функции
- Проведение презентаций банковских продуктов
- Участие в маркетинговых мероприятиях банка
- Работа с дебиторской задолженностью
- Взаимодействие с другими подразделениями банка
- Повышение квалификации и обучение новым продуктам
Клиентский менеджер в Сбербанке играет важную роль в построении долгосрочных отношений с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса и индивидуальный подход к каждому клиенту. Этот специалист сочетает в себе функции консультанта, продавца и финансового аналитика.
