После получения нового паспорта пользователи часто сталкиваются с проблемами при его подтверждении на портале Госуслуги. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы их решения.
Содержание
После получения нового паспорта пользователи часто сталкиваются с проблемами при его подтверждении на портале Госуслуги. Рассмотрим основные причины этой ситуации и способы их решения.
Основные причины непринятия нового паспорта
- Данные еще не внесены в базу МВД - обработка информации может занимать до 10 рабочих дней
- Несоответствие фотографии требованиям - плохое качество или неполный обзор страницы
- Ошибки при вводе данных - неверно указанные серия, номер или дата выдачи
- Технические проблемы системы - временные сбои в работе сервисов верификации
Как правильно добавить новый паспорт
| Действие | Рекомендации |
| Фотографирование паспорта | Хорошее освещение, все углы документа видны, текст читаем |
| Ввод данных | Точное соответствие информации в документе, включая пробелы и дефисы |
| Проверка статуса | Ожидание до 10 дней для обновления баз данных |
Пошаговая инструкция при проблемах
- Убедиться, что с момента выдачи паспорта прошло более 10 рабочих дней
- Проверить правильность введенных данных (серия, номер, дата выдачи)
- Сделать новую качественную фотографию паспорта при хорошем освещении
- Обратиться в отделение МВД, выдавшее паспорт, для проверки данных
- Написать обращение в поддержку Госуслуг через личный кабинет
Важные нюансы
- Паспорта, выданные в экстренном порядке, могут обрабатываться дольше
- При смене ФИО требуется сначала обновить данные в МВД
- Иностранные паспорта подтверждаются по особой процедуре
- Техническая поддержка отвечает на обращения в течение 5 рабочих дней
Если после всех предпринятых действий проблема сохраняется, рекомендуется лично обратиться в центр обслуживания МВД с оригиналом паспорта для выяснения причин.
